Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Dijital Miço tarafından hazırlanmıştır. Platformumuzu kullanan tüm kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar aşağıda açıklanmaktadır.

2. Toplanan Veriler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• → Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve e-posta adresi (kayıt sırasında)
• → Pazaryeri entegrasyon bilgileri: Trendyol Satıcı ID, API Key ve API Secret bilgileri
• → Mağaza bilgileri: Kargo firması, teslim süresi, iade politikası gibi kullanıcı tarafından girilen bilgiler
• → İşlem verileri: Müşteri soruları ve yapay zeka tarafından üretilen cevaplar
• → Oturum verileri: Giriş zamanı ve oturum tanımlayıcısı

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• → Trendyol pazaryerindeki müşteri sorularını otomatik olarak cevaplamak
• → Yapay zeka modelinin mağazanıza özel doğru cevaplar üretmesini sağlamak
• → Kullanıcı hesabını yönetmek ve kimlik doğrulaması yapmak
• → Hizmet kalitesini artırmak ve teknik destek sağlamak
• → Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. API Bilgilerinin Güvenliği

Trendyol API bilgileriniz (API Key ve API Secret) platformumuzda AES-256-GCM askeri düzey şifreleme ile korunmaktadır. Bu bilgiler:

• ✓ Hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz
• ✓ Yalnızca Trendyol API'sine bağlanmak için kullanılır
• ✓ Üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• ✓ Trendyol hesabınıza giriş yapmak için kullanılmaz
• ✓ Trendyol panelinden istediğiniz zaman API anahtarınızı sıfırlayabilirsiniz

5. Verilerin Saklanması

Verileriniz aşağıdaki altyapılarda saklanmaktadır:

• → Hesap ve mağaza bilgileri: Güvenli VPS sunucusunda şifreli veritabanında
• → Yapay zeka hafızası (RAG sistemi): Supabase platformunda, yalnızca size ait vektör veritabanında
• → Yapay zeka işlemleri: Google Gemini API üzerinden gerçekleştirilir; Google'ın gizlilik politikası geçerlidir

Her kullanıcının verileri birbirinden tamamen izole edilmiştir. Bir kullanıcının verileri başka bir kullanıcı tarafından görüntülenemez.

6. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz. Hizmetin sunulması için zorunlu olan teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu, veritabanı, yapay zeka API'leri) ile yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri işlenmektedir.

7. Saklama Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde tüm kişisel verileriniz sistemden kalıcı olarak silinir. Yapay zeka hafızasındaki (Supabase) veriler de hesap silme işlemi sırasında temizlenir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• → Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• → İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• → Verilerinizin düzeltilmesini isteme
• → Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• → İşlemeye itiraz etme
• → Zararınızın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilir ya da hesap ayarlarınızdan hesabınızı silebilirsiniz.

9. Çerezler

Platformumuz yalnızca oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanmaktadır. Reklam, izleme veya analitik amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır.

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için: [email protected]